在校园甚至班级里出现的支持特殊儿童的专业人员叫作PA（个别化支持者），PA是ISP（个别化支持计划）的执行者。PA往往因为与案主在校园的密切交流，而被误解为传统意义上的陪读。而在心知持体系中，真正为个案负责的人是督导，确定接案、主持评估、制定ISP、召集个案研讨会、指导PA、沟通客户是督导的职责。督导背后的支持力量是多学科团队，心理、普教、特教、康复、法律、社工等学科的专家为督导率领的一线团队提供及时有效的智力支持。

个人工作支持者PA（或称陪读老师、影子老师）的角色定位究竟是什么，也就决定了这么一个人物将要在班级环境中发挥什么样的效果，不单单只是一个大自然的搬运工，还需要合理地为这些信息加工。 

让这些特殊需求的小朋友们都能回到他们的课堂，是我们最最最希望的结果。他们实际上在课堂班级中所表现的不足，其实都可以用 「先天的不足」+「后天的支持不够」两个方面来说，对标我们所需要的资源就是「早期干预」和「融合支持服务」，而后者正是我们要PA们发挥的舞台。